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Chez NHV Natural Pet Products, nous sommes convaincus que vous serez satisfait de nos suppléments à base de plantes de haute qualité. Comme nos produits sont des remèdes naturels à base de plantes, il faut du temps pour qu’ils fassent une différence dans la santé de votre animal. Les suppléments à base de plantes sont destinés à soutenir et à aider le corps à mieux fonctionner, et étant des extraits de plantes purs, ils ont besoin de temps pour faire la différence. Veuillez noter que les suppléments ne sont pas destinés à traiter des maladies ou des affections et sont destinés à soutenir le corps.

Nous serons heureux de créditer votre compte pour tout article scellé. Veuillez noter que les articles ouverts/utilisés ne sont pas éligibles à un remboursement.

REMARQUE : Les commandes internationales, en dehors des États-Unis et du Canada, ne sont pas couvertes par la politique de retour et ne sont donc ni retournables ni remboursables.

Détails du remboursement pour les articles scellés :

Le prix d'achat total (moins les frais d'expédition et 15 % de réapprovisionnement) lorsque votre produit arrive à notre entrepôt.
Nous n'effectuons pas de remboursement pour les produits qui ne sont pas retournés ou pour les produits retournés après 60 jours à compter de la date d'achat.
Les frais d'expédition ne sont également pas remboursables. Veuillez noter que nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 111,95 € ; si un produit est retourné, cela ne s'applique pas et des frais d'expédition 16,95 € seront déduits.
Toute demande de remboursement/remplacement d'un produit endommagé, défectueux ou incorrect doit être signalée dans les 24 heures suivant la réception du produit et appuyée par une photo du produit endommagé ou incorrect ainsi que la boîte d'expédition ou le remboursement/remplacement ne sera pas émis.

Tous les retours nécessitent un numéro d'autorisation pour le traitement. Pour l'e-mail du numéro d'autorisation : returns@nhvnaturalpetproducts.com

Pour un remboursement complet (hors frais d'expédition et de réapprovisionnement), veuillez remplir ce qui suit dans les 60 jours suivant la date d'achat.

Obtenez votre numéro d'autorisation et notez ce numéro sur votre facture et à l'extérieur de la boîte d'expédition (pas sur la boîte du produit). Pour obtenir ce numéro, veuillez nous envoyer un e-mail à returns@nhvnaturalpetproducts.com. Aucun remboursement ne sera effectué sans ce numéro d'autorisation. Dans votre e-mail, veuillez indiquer les produits que vous souhaitez retourner et confirmer que toutes les bouteilles sont scellées.
Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant l'émission de votre numéro d'autorisation de retour.
Envoyez tous les produits scellés avec une copie de la facture. Veuillez vous assurer que le produit est emballé en toute sécurité et utiliser USPS ou un service de messagerie. avec suivi pour confirmer la livraison au centre de retours.

Pour les retours aux États-Unis

Merci de retourner à :

6991 Sud 400 Ouest

Midvale, UT 84047-1012

L'adresse canadienne revient à :

L'attention revient
Produits naturels pour animaux de compagnie Nhv
1574 ou 6e avenue, Vancouver, Colombie-Britannique
V6J 1R2

Veuillez comprendre que le traitement de votre retour prend du temps. Votre crédit sera émis dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'arrivée du produit dans notre entrepôt.

Une fois ce processus terminé, nous effectuerons votre remboursement et, selon votre institution financière, cela peut prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables ou plus pour être publié sur votre compte, selon les procédures de votre institution financière.

**les retours sans le numéro d'autorisation de retour ne seront pas éligibles à un remboursement.

VEUILLEZ NOTER:

Tous les frais d'expédition sont à la charge du client. Cela comprendra les frais d'expédition au retour de votre produit. Tout retour reçu sans fret prépayé ne sera pas éligible à un remboursement.

Produits pas retourné à notre entrepôt dans 14 jours de délivrance du numéro d’autorisation de retour sera ne pas être éligible pour un remboursement.

*Des frais de restockage de 15 % seront appliqués sur tous les retours.

**Les articles de service, y compris les plans de nutrition et les consultations vétérinaires, ne sont pas éligibles à un remboursement.

*** Les articles retournés à l'expéditeur ne sont pas éligibles au remboursement.

Retours sur les articles soldés

Les articles promotionnels et les articles en solde ne sont pas admissibles aux retours, remboursements ou échanges.

Toutes les ventes, y compris les ventes du Black Friday et du Cyber Monday, sont définitives et ne peuvent pas être retournées.

Revendeurs et marchés tiers

La politique de 60 jours s'applique uniquement aux commandes passées directement via www.nhvnaturalpetproducts.com. Pour les commandes passées via un marché tiers, tel qu'Amazon ou Walmart, ou un revendeur, veuillez consulter directement.

Nous espérons que vous avez apprécié vos achats chez NHV Natural Pet Products. Nous apprécions et apprécions vos commentaires. N'hésitez pas à nous envoyer un email à returns@nhvnaturalpetproducts.com avec toutes les questions. Nous serons heureux de pouvoir vous aider.